Intercom – Platform nhắn tin khách hàng trực tuyến tốt nhất

Intercom là gì?

Intercom là một hệ thống nhắn tin trực tiếp để hỗ trợ, bán hàng và đội ngũ tiếp thị. Bao gồm 3 module chính: Module chat trực tiếp để giao tiếp với người dùng, Module gửi email tự động để chuyển đổi người dùng thành người mua và một module hướng dẫn cho giải đáp thắc mắc của người dùng.

Đối với người dùng bình thường, Intercom chỉ là một hộp chat trao đổi. Bạn thấy chúng trên nhiều website và trải nghiệm của người dùng rất đơn giản, tương tự như hộp chat trên Facebook Messenger.

intercom là gì
Giá bánMiễn phí
Chủ đềĐa phương tiện
Bảo mật★★★★ ☆
Quyền riêng tư★★★★ ☆
Phổ biến★★★★ ★
Hệ điều hànhiOS, Android, Windows

Đối với doanh nghiệp, Intercom là một trang web có ba phần chính mà bạn cần chuyển đổi giữa 3 phần chính đó:

  1. Khu vực mà bạn trò chuyện với người dùng. Bạn sẽ chủ yếu thường trực ở đây.
  2. Khu vực nơi bạn thiết lập và điều chỉnh email và gửi thông báo trong ứng dụng.
  3. Khu vực nơi bạn thêm các bài hướng dẫn mới cho các câu hỏi mà người dùng liên tục hỏi.
trò chuyện trong Intercom

Vì vậy, có 3 module chính và mỗi module tập trung vào một phần khác nhau của trải nghiệm người dùng, bao gồm trò chuyện, gửi email và hướng dẫn.

Ai nên sử dụng Intercom

  • Đội ngũ bán hàng muốn nói chuyện với khách truy cập và đã đăng xuất trên trang web để trả lời câu hỏi của họ và giúp họ trở thành khách mua hàng.
  • Nhóm nghiên cứu sản phẩm đang tìm kiếm phản hồi sản phẩm và hiểu biết sâu sắc về cách người dùng tương tác với sản phẩm của họ.
  • Nhóm tiếp thị muốn gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến đúng người dùng vào đúng thời điểm dựa trên hành vi của họ.
  • Nhóm hỗ trợ, những người cần một giải pháp thông minh hơn email để cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của họ.
  • Nhóm thành công của khách hàng muốn có một CRM đơn giản cung cấp dữ liệu người dùng trực tiếp và giao tiếp trực tiếp, được cá nhân hóa.

Bài viết liên quan

Bài viết khác

Từ khoá tìm kiếm

Google dịch | Zavi | Photoshop Online | Youtube Vanced | Ccleaner | CCNA | Slidesgo | Minecraft | Zalo | CSDL | Python | API | Wordpress | Drupal | Ruby | AngularJS | Công thức lượng giác | Realtek HD Audio Manager | Giảm dung lượng ảnh | Phần mềm chỉnh sửa video | Software Engineer | Visual Studio Code | Phím tắt Game Euro Truck Simulator 2 | Phần mềm AI | Phần mềm chuyển PDF sang Word | Phần mềm chỉnh sửa Video | Zoom | Backend Developer | PHP | Centos | Sách lập trình Java | CUBET | Cisco Packet Tracer | Teamviewer | Foxit Reader | Quillbot | DLMixcloud | Removebg | SaveFrom | APKPure | Clash of Clans APK | Android Auto APK | Youtube Vanced APK | TapTap APK | APKPure APK | Tải Minecraft | Y2mate | HappyMod APK | AdBlock
Đã thêm item vào giỏ hàng.
0 item - 0